如何处理在App Store Connect中出现的“App预览过大”错误？

Question

我在App Store Connect上上传 应用预览 遇到问题。尽管我遵循了苹果的规格说明，但是App Store Connect却拒绝上传，并显示以下信息：

• "您的应用预览太大"（即使它远低于最大500MB的限制）
• "一个或多个预览的尺寸不正确" （尽管它们是正确的）

这种情况会在我开始上传文件或文件处理完成后发生。

无论使用支持的格式还是 H.264 和 ProRes 422 (HQ)，都会出现这种情况。我已经尝试使用约10个不同的文件导出预设，并甚至尝试使用ffmpeg重新转换我的（已兼容）视频编辑器输出，但是没有任何效果。

- filiph

Answer 1

截至2021年3月，AppStore Connect经常会给出错误的错误消息。首先，请确保以下内容：

• 您的视频文件确实是886 x 1920（适用于6.5英寸手机）或1080 x 1920（适用于5.5英寸手机）。前者特别棘手，因为来自这些设备的屏幕录制的分辨率为888 x 1920（即比标准尺寸多2个像素）。
  • 是的，即使分辨率正确，您也会收到“尺寸[...]不正确”的消息。如需在此情况下要执行的操作，请参见下文。
• 根据规格，您的视频文件长度应小于30秒。即使超过30秒的一帧，视频也将被拒绝，并显示“太大”（而非“太长”）的错误消息。

一旦确定上述问题不是问题所在，建议使用iMovie导出（官方文档）。iMovie是免费的，随附于每台Mac计算机中，并具有内置的App Preview导出功能。

1. 使用Premiere、After Effects、HitFilm等编辑工具进行App Preview的编辑时，请以高质量（甚至无损）导出视频。

2. 打开iMovie。

3. 文件>新建App预览。

4. 将您的视频文件拖放到iMovie窗口中，然后拖放到时间轴中。

5. 单击导出图标（隐藏在iMovie窗口右上角）

   

6. 选择“应用程序预览”

7. 导出视频

我不清楚iMovie如何对视频进行编码，但这个方法可行。

- filiph

Answer 2

在应用程序预览视频中 - 即使使用苹果自己的软件iMovie并将剪辑定时为30秒（这是允许的最长时间），这种情况仍然很烦人。

只需将您的应用程序预览缩短1秒钟，它就可以正常处理。

- Olney1