在App Store Connect中，应用程序预览海报帧无法保存。

Question

我在App Store Connect上为我的应用程序添加了一些视频预览，并设置了视频海报帧，但它从不保存我想要的图像，而总是恢复到最初由苹果默认的那个。有人知道解决办法吗？

更新：我已联系App Store Connect并告知他们这是最近的一个漏洞，他们正在积极努力解决。我下周早些时候会再次与他们联系。

- Ser Pounce

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你找到解决方案了吗？好像我也遇到了这个问题。 - whidev

@whidev 嗯，我很遗憾地放弃了它。他们从未费心去修复它，这太荒谬了。 - Ser Pounce

问题仍然存在。必须多次调整海报框才能使其正常工作。 - Sam Bing

@SamBing 是的，我又遇到了更多问题，再次联系了支持团队，但他们并不在意。我还遇到了一个重大错误，在我尝试从产品页面优化中实现截图后，当我创建新版本时我的截图被删除了，而他们只是说“嗯”，这不是我们的问题。 - Ser Pounce

最近工作了两年....这让我感到疯狂，大公司就是这样... 要做好。 - Magoo

Answer 1

问题仍在发生。但如果您想无问题地上传，请尝试以下操作：

1. 上传一种完整语言的截图。
2. 上传完成后，请勿在2-4分钟内进行任何操作。
3. 然后您可以刷新网页并检查截图是否已成功上传。

- Sebastian Pardo

Answer 2

我发现你需要在应用预览中暂停至少0.5秒钟，以便将所需图片制作成海报截图。然后将其设置为海报后，请等待10分钟以进行更新。

- Ser Pounce