内部测试Play Store下载页面显示“此项目不可用”

Question

背景

我在Play Console的内部测试轨道上有一个应用程序，已经设置好一切，对于以下情况都完美运行：

• 我的开发APK
• 发布的AAB
• 从Play商店下载到物理手机（Android 10）
• 从Play商店下载到模拟手机（Android 12和Android 9.0）

问题

但我们的第一个用户只能进入到Play商店页面，显示错误信息"This item isn't available"，没有任何有用的细节信息：

• 

该用户使用的是安卓11的Nokia 1.3。

目前情况

• 我们已经尝试了：
  • 将他们的电子邮件从内部测试人员列表中删除并重新添加
  • 为他们添加另一个电子邮件
  • 我尝试使用不同的Google帐户（在模拟的Android 9.0上）重现了这个问题，但对我来说完美地工作；我可以直接进入应用程序下载页面并成功安装它
• 我将尝试：
  • 上传一个新版本以查看是否有变化

您认为我还能尝试什么？

或者，您需要知道什么其他细节来帮助解决这个问题？

非常感谢！

- daddy7860

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您的用户是否在同一个国家，或者该应用程序是否可在他们所在的国家使用？在内部测试->发布->国家/地区中？用户是否使用下面提供的链接加入？ - bytesculptor

@bytesculptor，这适用于所有国家，文档中说内部测试可以绕过任何国家的限制。你所说的“下面提供的链接”是什么意思？因为他们已经能够到达Play Store应用程序的下载页面，并且已经在电子邮件白名单中。自发布以来，我还验证了Android 9没有问题（我将在帖子中编辑此详细信息）。 - daddy7860

我有同样的问题。在我的情况下，用户在欧盟，而我在巴基斯坦。 - M.Hamza Ali

有人找到解决方案了吗？我也需要这个，但无法使用daddy7860的解决方法，因为我们也在使用封闭的beta版本:/ - Th3Ph4nt0m

Answer 1

我们成功地将应用程序推广到“内部早期访问”轨道，并添加了所有必要的细节供 Google Play 审查应用程序。我们等待2-3天，直到当前版本显示为“可用”，并与用户确认其是否正常运行，从而解决了这个问题。现在，不仅可以下载应用程序，还可以在 Play 商店中进行搜索（只要用户在我们的电子邮件白名单中）。

- daddy7860