Play商店中某些内部用户的Alpha测试人员无法更新应用程序

Question

Play商店中某些内部用户的Alpha测试人员无法更新应用程序

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通过Play Store内部测试轨道向一些内部用户发布我们的应用之后，我们转向了封闭式Alpha测试。然而，对于一些Alpha测试人员来说，新版本的应用根本不可见。这些用户中所有人都选择加入了这个测试轨道，但是当他们在Play Store应用上访问应用列表时，他们看到的是一个旧版本，而不是几个小时前发布的版本。

其中一些用户甚至看到的是一周前推送的更新！即使对于有Play Console访问权限并收到更新通知的开发者，当尝试进入应用列表时也只能看到旧版本。令人惊讶的是，这些用户在Play Store网页版上可以看到最新版本。

我已经尝试了多种基于this SO question的解决方案，如Play Store强制停止+清除缓存+清除数据+更改网络等，但都没有效果。

- Shaishav

你期望他们看到的版本号是否比其他所有版本号都要高？ - nasch

@nasch 是的，这个版本有更高的代码号。该应用程序仍处于封闭的 alpha 阶段，因此我们正在这里推送所有更新。 - Shaishav

好的，我这里没有任何信息，很抱歉。祝你好运，可以联系支持团队。请耐心等待，可能需要2-3天才能得到他们的回复。 - nasch

不想等待的人可以使用“内部应用程序共享”代替。 - Gayan Weerakutti

1个回答

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原文链接

- Shaishav · Accepted Answer

曾经我也遇到过类似的问题，和 Play Console 支持团队的一位代表交谈后，通过使用应用程序包名称验证发布稳定性，该代表给了我以下答复：

请注意，由于设备连接性和不同的服务器负载，应用程序更新可能需要几天（在某些情况下甚至需要一周）才能到达所有设备。您在网页上看到的更新可用行为对于应用程序来说是很常见的。移动商店会适时更新。

然而，在最后，他让我尝试一件事情-因为大多数不能看到更新的用户都是内部用户，所以我应该要求所有这些用户退出内部测试轨道，然后重新加入 alpha 测试轨道。他提出假设，由于我现在仅在 alpha 轨道中发布更新，内部轨道可能会对这些用户的应用程序更新造成问题。

这实际上对我们有用！你也可以试试。