例如,我们为客户创建网站时,他们可能会要求以下内容:
- 所有链接都应在新窗口中打开
- 在每个页面上放置自定义“返回”按钮,而实际上浏览器已经有了该功能
- 让某些文本部分闪烁等
当然,我会告诉他们这是错误的,但是是否有一个受人尊敬的来源可以帮助我列出不良设计元素的详细列表?
例如,我们为客户创建网站时,他们可能会要求以下内容:
当然,我会告诉他们这是错误的,但是是否有一个受人尊敬的来源可以帮助我列出不良设计元素的详细列表?
始终尝试并向他们展示它将花费他们的金钱。例如,如果他们要做一些让用户感到恼怒的事情,那么他们将会有更少的流量,这将导致收入减少。
不管好坏,美元总是说话最响亮的。
这些不是疯狂的新奇想法,而是基于严谨研究的十年指南。你需要一个非常、非常、非常好的理由才能重复十年前的错误。破坏或减缓“返回”按钮
“返回”按钮是Web用户的生命线,也是第二常用的导航功能(在跟随超文本链接之后)。用户通常知道他们可以在Web上尝试任何事情,并始终通过点击一两次“返回”按钮回到熟悉的领域。
当然,除了那些通过犯下以下设计错误来破坏“返回”按钮的网站:
- 打开一个新的浏览器窗口(参见错误#2)
- 使用立即重定向:每次用户单击“返回”时,浏览器都会返回到一个页面,该页面将用户弹回到不需要的位置
- 禁止缓存,以便“返回”导航需要进行全新的服务器访问; 所有超文本导航应该在亚秒级别内完成,这对于返回跟踪来说更为重要
打开新的浏览器窗口
打开新的浏览器窗口就像一个吸尘器销售员开始访问时先在客户的地毯上倒出烟灰缸。谢谢,不要用更多的窗口污染我的屏幕(特别是当前操作系统拥有糟糕的窗口管理)。如果我想要一个新窗口,我会自己打开它!
设计师打开新的浏览器窗口的理论是使用户停留在他们的网站上。但即使忽略掉接管用户机器所隐含的对用户不友好的信息,这种策略也是自我毁灭的,因为它禁用了“返回”按钮,而这是用户返回先前站点的正常方式。用户经常不注意到新窗口已打开,尤其是他们使用小型监视器,并将窗口最大化以填充屏幕时。因此,试图返回原点的用户将被灰色的“返回”按钮所困扰。
你需要解释“为什么”。仅仅告诉他们某件事情是“错误的”(在这些情况下,它不是那么“错误”,而是一个“坏主意”)是不够的。
大多数人对逻辑和理性有良好的反应。如果你能为为什么以某种方式做某件事是个坏主意提出合理的论据,他们通常会向你的经验和知识低头。
useit.com是一个出色的可用性论据资源
但你可能在浪费时间。要么按照他们的方式做(“客户永远是对的”),要么离开-争论不太可能改善情况,除非你能证明不按照他们的方式可以获得显著的经济利益,但考虑到你列出的问题,你可能无法做到。
如果你的名字将出现在网站上,我会礼貌地离开。