如何构建Jira AI聊天机器人？

Question

我们公司在过去6~8年中一直使用Jira来追踪生产问题，在我们的Jira中记录了大量生产问题详细信息。

通常每个针对任何生产支持问题的Jira工单都包含一些有用的信息，例如：

• 错误消息
• 相关系统
• 根本原因
• 解决方案
• 花费时间
• 等等

我们公司拥有自己的团队聊天服务，并支持Java / Python /等语言的Chatbot API。我想构建一个智能聊天机器人（如果不是AI），足够智能以在聊天室中进行交流，就像这样：

DevOps) 嗨，Jirabot，你对这个错误消息知道什么？[xyzvxc异常发生在82行.... ]

Jirabot) 嗨，这是在哪些系统中发生的呢？你能从以下中选择吗？

1. 系统A
2. 系统B

DevOps) 1

Jirabot) 对，看起来以下Jira工单也遇到了类似的问题，请检查以下工单。

1. Jira-12zx
2. Jira-52123zz
3. Jira-vvvbbb

我想询问那些在实现类似功能方面有经验或具有机器学习/神经网络/自然语言处理相关经验的人以下问题：

1. 非NPL专家能够实现吗？ 您认为软件工程师在机器学习方面具有高级初学者技能的情况下，能否构建这样的东西？（在Dreyfus技能模型中是高级初学者）

我为出了名的编程面试难题而工作。我拥有约8年的广泛编程技能，并诚实且取得好成绩地完成了Andrew Ng的机器学习课程。我正在Udacity上参加深度学习课程，目前已完成一半，从课程中我正在学习如何使用Tensorflow。

2. 可以使用哪些框架/技术？ 如果您认为可能，请推荐我查找哪些框架/技术？或者是否有任何类似但不完全相同的示例？

3. 如果不可能，应该关注哪个领域？ 如果您认为一个纯开发人员无法构建它，那么我应该关注哪些方面来提高自己以便能够构建一个？

非常感谢大家。

J

- user8079

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我认为现在可以使用ChatGPT解决这个问题。 - Eden G

Answer 1

我知道现在已经很晚了，但这可能会帮助到一些正在寻找类似机器人的人。

你可以尝试使用BenTen。

设置机器人并将其指向你的Jira需要10-15分钟的时间。 https://github.com/intuit/benten

- Divakar Ungatla

Answer 2

这是可能的。自然语言处理（NLP）有各种搜索引擎，可以在索引Jira数据库时支持它。Solr或LucidWorks等引擎是可能的候选人（当然还有其他引擎）。

您可能需要创建一些提取数据的脚本，以便引擎能够将Jira用作内容源。

Y.

- Yaniv s.