操作员控制台应用程序 - Java/Flex

Question

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我们正在评估技术选择来重新设计一个操作员控制台应用程序。作为托管式联系中心的操作员控制台具有排队未接来电、保持、接听和转移活动通话的功能。

传统的操作员控制台使用Java Swing。我们想要使用最新的RIA技术（Flex/Silverlight）来替换传统的控制台。但问题是Flex/Silverlight是否能够实现保持、转移通话等功能？根据我的经验，Flex可以监听Java套接字以接收XML数据？它能很好地接收语音数据吗？谢谢。

- Liang

是的，它需要请求服务器端。考虑到前端基于浏览器，使用了Java Swing作为传统技术，因此服务器端可能会使用Java socket。不确定Flex是否可以在Java socket中接收语音数据。 - Liang

2个回答

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你可以使用Flex和Ribbit来实现。Ribbit是一家为Web应用提供VOIP解决方案的公司。我在几个项目中使用过，效果非常好。

这里是他们的开发区链接（支持多种技术）： http://developer.ribbit.com/development-center/flash/flash-center 希望这能帮到你。

- oscarm

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可以查看英文原文，
原文链接

- JeffryHouser · Accepted Answer

Flash / Flex最新的播放器/ AIR运行时已经可以原生访问计算机的麦克风。但是，这可能不是您所需要的。

是的，Flex支持开放式套接字并可以监听服务器。要接收语音数据，最好使用服务器端的一些东西，比如 Flash Media Server或 Red5。

我不确定如何将这些技术与传统电话线集成在一起。您可以考虑 Ribbit APIs作为一种解决方案。我的印象是Ribbit在内部使用了Red5，并且专门为这类电话应用程序设计。