如何报告系统错误

Question

如何报告系统错误

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我正在处理这个问题：Ubuntu无法关机（卡在“停止VirtualBox内核模块”上）。

当我想要报告一个错误时，我几乎失去了耐心。我已经花了两个小时来学习如何报告错误的主题，但我仍然感觉像个彻头彻尾的新手。

首先，我进入这里 https://bugs.launchpad.net/ubuntu/ 并尝试点击“报告错误”的链接，它会带我到这里：https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs 我确实阅读了那篇文章，但我仍然摸不着头脑。当我看到“系统崩溃”时，只有一句话：

If your system lockups up, freezes, logs you out, etc., 
then this is not an application crash, but a system crash.
Please see below, and consult the following article for 
these types of problems 
https://help.ubuntu.com/community/DebuggingSystemCrash.

那么这是说你不能报告系统崩溃的错误吗？因为在“DebuggingSystemCrash”文章中没有提到如何报告错误。

然后我来到askubuntu上找到了类似这样的问题：如何报告错误？ ...但是它们都没有帮助到我。它们都是关于某个应用程序的错误。所以他们只是运行了“ubuntu-bug PID”，但我无法这样做，因为我不知道PID和出现错误的软件包。这只是在关机过程中发生。

好旧时光在哪里呢？当你只需要去launchpad点击“报告错误”就可以了。也许那样会导致很多错误报告，但是现在的人们如果找不到方法，就不会报告错误了...

- user568021

在你的情况下，这并不是一个系统崩溃，至少不是文章作者所认为的那种方式。我猜想，在你的电脑关闭时，某个脚本没有执行它应该执行的操作。第一个问题可能是VirtualBox模块。但也可能是一些后续命令。我已经对你的问题进行了评论。我们看看能否找到答案。 - qbi

谢谢，很好知道有一个人能够理解我的沮丧。如果这不是系统崩溃的话，那我应该改变标题吗？ - user568021

据我理解，您的问题是：“如何报告一个内核模块无法卸载的错误？”我已经在这里发布了答案。如果这就是您在这里询问的问题，我建议您编辑帖子的标题以澄清问题。否则，这个问题可能会被关闭，因为它涉及到您已经能够解决的问题，其解决方案已在您的其他问题中记录。 - Eliah Kagan

https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+filebug/?no-redirect - undefined

3个回答

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https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+filebug/?no-redirect

点击Launchpad上的“报告错误”时应该打开的网址是这个。

- kleinfreund

谢谢！这是唯一报告错误的方式，也应该是正确的答案。我现在将报告无法在系统上报告错误的问题。 - Richard

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报告错误有两种方式：

如果您的桌面仍然可访问：ubuntu-bug。
否则：Launchpad。

您可以使用"Synaptic软件包管理器"应用程序猜测要报告的哪个软件包。另外，在最坏的情况下，您可以简单地报告给"linux"。

- Alberto Salvia Novella

- Eliah Kagan · Accepted Answer

确定故障发生的位置

如果您的系统无法关闭，并且您看到的最后一行文本告诉您它正在尝试卸载特定的内核模块（或执行任何其他特定任务），并且在同一行的右侧没有指示它成功或失败的迹象，那么问题几乎肯定出现在该特定操作上，而不是接下来的任何操作。在这种情况下，您可以报告一个错误，记录内核模块无法卸载的失败。

报告影响内核模块的错误

如果您遇到的错误是由特定的非内核软件包提供的内核模块引起的，您可以针对该软件包报告错误。如果实际上有一个运行中的内核服务（ps ax会显示内核线程和普通进程）与您认为导致问题的模块相关联，那么您可以使用其PID运行ubuntu-bug （如果您能够运行ubuntu-bug）。

由于在这种情况下您可能无法运行任何命令，并且由于通常没有明确负责的运行进程，在重新启动后，您应该运行以下命令：

ubuntu-bug packagename

这里有点困难——VirtualBox用户空间程序由virtualbox提供。虚拟化主机的VirtualBox内核模块通常是从源代码构建的，源代码由virtualbox-dkms提供。

我建议您将此错误报告给virtualbox-dkms（假设VirtualBox在您的计算机上编译和安装了内核模块）。错误的技术细节可能会指示哪个软件包最适合，但在报告错误之前，确定一个错误应该影响哪个软件包并不总是实际可行的。所以尽力而为吧。在Launchpad上，无论是您还是其他人（通常是一个处理者或开发者）都可以随时更改它。

如果您想报告一个与内核一起提供的内核模块的错误，您可以将其报告给linux。

ubuntu-bug linux