Magento - 订单细节在管理面板中未显示

Question

我们有一个Magento电子商务店。现在，我们遇到了一个奇怪的问题，我无法理解和调试。

对于某些订单，在Magento管理页面的订单详情页面上没有显示任何详细信息，尽管邮件已正确发送给客户并抄送到我们的电子邮件ID。

管理员订单详情页面截图： 包含订单详情的电子邮件截图： 为什么会发生这种情况？我尝试检查模式，但无法理解。由于我不是Magento专业人员，所以希望您能帮助我解决此问题，您的任何帮助都将对我有所作用。

- Pankaj Upadhyay

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前往 系统 > 配置 > 高级 > 开发人员 > 日志设置 并启用日志记录。然后前往订单查看页面。接着检查 var/exception.log 或 var/system.log。 - Sergii Stotskyi

看起来缺少adminhtml模板。启用日志记录将告诉您哪一个。 - user487772

记录已经启用。我已经下载了这两个文件，但不知道应该在那里查看。 - Pankaj Upadhyay

Answer 1

您可以尝试以下方法，这对我很有效（来源：https://magentary.com/kb/php-syntax-error-after-supee-7405-unexpected/）：

Problem description

After SUPEE-7405 patch Sales Order Management screen in Magento Backend is blank or the following error is reported in PHP error log:

PHP Parse error: syntax error, unexpected '[' in app/code/core/Mage/Adminhtml/Helper/Sales.php on line 124

Cause

SUPEE-7405 is prepared with PHP 5.4 in mind, older PHP versions are incompatible with new language constructions used.

Solution

Change line 124 in app/code/core/Mage/Adminhtml/Helper/Sales.php from $links = []; to $links = array();:

--- app/code/core/Mage/Adminhtml/Helper/Sales.php
+++ app/code/core/Mage/Adminhtml/Helper/Sales.php

@@ -121,7 +121,7 @@
     public function escapeHtmlWithLinks($data, $allowedTags = null)
     {
         if (!empty($data) && is_array($allowedTags) && in_array('a', $allowedTags)) {
-            $links = [];
+            $links = array();
             $i = 1;
             $data = str_replace('%', '%%', $data);

- edgetwism

Answer 2

很可能是本地或社区模块导致了某些故障，如果页面没有完全呈现出来，我会认为这些订单使用了这个本地和/或社区模块。您可以尝试以下几点：

1）通过local.xml禁用所有本地模块

2）通过app / etc / Company_Modulename.xml禁用社区模块，并将active设置为false 每次禁用后重试查看订单，直到找到罪魁祸首。此外，查看页面源代码可能有助于找到输出停止的位置，也可能在页面源代码的末尾有错误。希望这可以帮助到您。

- B00MER

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在源代码视图中，我可以看到这些值，我刚刚看到了...不知道为什么它们没有显示在页面上。 - Pankaj Upadhyay

左侧链接列表出现了问题，我的意思是有些代码没有被渲染。左侧链接列表不完整，无法显示。只有一个列表项被打开，但从那之后对应的项目就不见了。 - Pankaj Upadhyay

<li > <a href="#" id="sales_order_view_tabs_order_info" name="order_info" title="Order Information" class="tab-item-link "> <span><span class="changed" title="The information in this tab has been changed."></span><span class="error" title="This tab contains invalid data. Please solve the problem before saving."></span>Information</span> </a> - Pankaj Upadhyay

列表项没有关闭，接下来的列表项在源视图中也没有显示出来。为什么列表被打破了而没有呈现出来。 - Pankaj Upadhyay

你是否尝试禁用社区和/或本地模块来查看问题是否仍然存在？ - B00MER

@PankajUpadhyay，那么你是如何解决的呢？你禁用了哪个模块/扩展或者进行了什么代码/数据库更改？我也遇到了同样的问题。 - GunJan Mehta

Answer 3

如果 SUPEE-7405 补丁导致此问题，请检查您的系统是否未运行在 PHP 5.3 上。

该补丁破坏了 PHP 5.3 的兼容性，因为它引入了 app/code/core/Mage/Adminhtml/Helper/Sales.php（第124行）中数组字面量的使用，这是自 PHP 5.4 版本以来可用的，因此在应用该补丁后，所需的最低 PHP 版本是 PHP 5.4：

// patched app/code/core/Mage/Adminhtml/Helper/Sales.php lines 121-124
public function escapeHtmlWithLinks($data, $allowedTags = null)
{
    if (!empty($data) && is_array($allowedTags) && in_array('a', $allowedTags)) {
        $links = [];

为了解决这个问题并恢复PHP 5.3的兼容性（使订单再次显示在管理屏幕中），只需使用旧的PHP5.3等效代码进行更正即可：

// patched and fixed app/code/core/Mage/Adminhtml/Helper/Sales.php lines 121-124
public function escapeHtmlWithLinks($data, $allowedTags = null)
{
    if (!empty($data) && is_array($allowedTags) && in_array('a', $allowedTags)) {
        $links = array();

- Dmitri Sologoubenko

Answer 4

我相信这个问题是由于Magento的默认设置引起的，因为这些文件没有指向任何第三方的结账扩展程序。

- Arunprasath D

Answer 5

当我用我的原始文件替换

app/design/adminhtml/default/default/template/sales/order/totals

中的tax.phtml文件时，我解决了这个问题。你也可以试试。

- user3409469

Answer 6

我禁用了所有插件。在我的情况下，似乎是Apptha一步结帐插件造成了这个问题。

- J.2

Answer 7

将服务器上的PHP 5.3更改为5.6，注销并重新登录。刷新缓存。 它会运行。 适用于版本1.9.2.3的Magento。

- user5981499