订单取消（Google 开发者控制台）

Question

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在我的Google开发者控制台下的“订单管理”中，我有很多像这样的取消订单：

订单历史记录：

2017年1月18日下午5:13 等待付款您收到了一份新订单。

2017年1月18日下午5:13 取消取消订单的处理已经开始。

2017年1月18日下午5:13 已取消订单已取消。

这是我应用内购买订单的历史记录。

这是正常的吗？也许每当用户点击“购买应用内购买”，然后返回时，就会发生这种情况？

有人知道这是何时发生的吗？谢谢。

- GMX

我已经有一段时间遇到这些IAP的问题了（不仅是最近）。例如，我有一个用户成功下了2个订单，第3个订单被取消了（没有收费，只是等待付款然后取消），并且在3分钟内成功下了第4个订单。第3个订单是如何被用户取消的？我和你一样也有同样的问题。 - Kevin Lee

仅仅弹出购买对话框并关闭它不会导致取消，但是点击购买然后取消可能会导致问题。 - Kevin Lee

这个问题正常吗？因为我有近80%的付款被拒绝，这似乎非常多，这正常吗？我的意思是，如果用户自己取消，那还好，但如果不是，那真的很遗憾。 - Asylzat

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这个问题仍然存在，有没有人知道为什么会发生或如何修复它？ - Namanyay Goel

5个回答

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这意味着“支付在处理过程中被用户取消或由于支付问题而被取消”。您可以在官方文件中查看更多信息。

- Alex Misiulia

这是不准确的。文档中说明 - 已取消 - 用户在处理过程中取消了付款或由于付款问题而取消了付款。 因此，您不能假设这是由用户取消订单引起的。它也可能是一个付款问题。 - HB.

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我认为在Google Play商店购买后x分钟内，买家可以取消/恢复付款。我的支付中也有一些取消。但并不多。

- Denny Weinberg

但奇怪的是，他在同一分钟内取消了订单...而我有许多这样的订单。听起来很奇怪。 - GMX

@Denny 你说的对于付费应用来说是正确的，但我觉得对于应用内购买来说不适用，根据文档上的说明。虽然我也不能确定。 - Kevin Lee

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也许这篇文章能帮到你。

它说：

通常需要大约一个小时来准备您的订单进行发货。在此期间，订单将在您的订单历史记录页面上列为待处理状态。如果它被列为待处理状态，您可以取消订单。如果您的商品缺货，您也可以取消订单。

- Kulibin

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他们向用户收费，但未将钱款支付给开发者。

- Yrlec

你的链接只有“如果你是Supercell用户并且进行了购买”才是正确的，这不是谷歌的问题，而是Supercell的错误。 - GMX

这也刚刚发生在我身上，只是换了一个应用程序购买订阅。钱已经扣走了，但其他什么都没有改变，我也没有收到订单号码、电子邮件、应用通知或任何其他信息。 - Yrlec

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可以查看英文原文，
原文链接

- Carl · Accepted Answer

我刚刚接连收到了六个这样的订单取消通知。全部发生在十分钟之内，每个订单都在收到后一分钟内就被取消了。而且所有这些通知都是来自同一个用户。

谷歌的新界面去除了一些旧界面中提供给开发人员的信息。我们不再收到订单的邮政编码，而只有它来自的国家。如果订单因为信用卡被拒绝或用户取消而失败，它似乎无法区分这些事件，而是简单地告诉我们“该订单已被取消”。

看起来，“用户最新订单”部分会显示与正在查看的订单相关联的用户购买开发人员自己产品的所有其他订单。这是有用的信息，因为它可以告诉您该用户是如何从购买一个产品转向购买另一个产品的，展示产品线之间的协同作用，并提供跨产品推广的成功指标。

这连续的六次取消不能全部归咎于用户恢复购买，因为谷歌仅允许对给定产品进行一次这样的操作。之后，第二次购买将是最终的。但是这个相同用户的确存在着六个被取消的订单。

过去，在使用更多关于取消的信息的旧系统时，这样的重复取消通常是由于用户尝试使用被拒绝的信用卡超过一次，或尝试使用多个信用卡并全部被拒绝。我怀疑这就是此处的情况，只是现在谷歌不再告诉我们导致每个订单被取消的具体原因，所以看起来更加神秘。

顺便说一下，我六个被取消的订单都不是应用内购买，而是同一个付费应用的所有订单。因此，谷歌可能遇到的应用内支付问题并不是我经历多次取消的原因。