您最近提交的应用程序因违反 Google Play 开发者计划政策而被拒绝。

Question

您最近提交的应用程序因违反 Google Play 开发者计划政策而被拒绝。

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(1) 我的应用程序包含简单的教育基础内容和测试尝试。

(2) 没有任何谷歌广告，只有一个YouTube集成。

这个简单的应用程序，需要从机构提供的激活密钥进行登录。

谷歌发送了一封邮件，表示应用被拒绝，但我不明白原因。

问题: 违反家庭政策要求包含吸引儿童的元素的应用程序必须符合所有家庭政策要求。我们发现您的应用程序存在以下问题:

资格问题需要测试账户登录为了审核您的应用程序是否符合“专为家庭设计”条件，我们需要您提供一个测试账户登录。在提交任何更新版本进行另一次审核之前，请向支持团队提供登录凭据（选择“需要测试登录”并在打开框字段中包含测试登录帐户和密码详细信息）。

- Alice Jhon

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我认为很清楚了。“提供测试登录”，这样他们的支持团队就可以确保您的应用程序内容确实是为家庭设计的，而不是为成年人设计的。 - Leo

已经很清楚了，只需返回翻译后的文本。 - Lakhwinder Singh

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你最终成功发布了你的应用吗？我们卡在了同样的问题上，即使我们提供了测试登录信息，也被拒绝了... - stojke

为什么我不能问与客户服务相关的问题？ - Josh Lee

2个回答

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我们遇到了同样的问题，但即使提供了测试登录信息，也仍然因为同样的原因被拒绝，没有进一步的解释。我们在Play Console（应用内容 -> 目标受众和内容 -> 应用访问说明）中提供了测试登录信息，还通过拒绝电子邮件中链接的Web表单提供了测试登录信息。我们还尝试了重新提交应用程序并总共进行了5次全新操作 - 结果始终相同。所以要么我们疯了，我们的测试登录凭据不起作用（我们检查了很多次），要么他们的系统出现了问题。

因此，最终让我们成功发布的是在Play Console中更改了我们的“目标年龄组”配置（应用内容 -> 目标受众和内容 -> 目标年龄组） - 我们取消了 13-15 以下的所有内容。如果您有这些选项，请尝试取消选中，然后重新提交应用程序。

我意识到我们基本上不得不撒谎，现在可能面临某些惩罚（从Play商店中删除？），但做对每件事情都没有帮助，所以我们不得不采取这种“欺骗”手段。

并不是说您应该像我们一样做，只是说这对我们有效。请自行承担风险。

- stojke

请注意，如果您在13-15岁以下的选项未勾选，则您的应用程序将不会在儿童部分显示。在Google Play中，将说明应用程序不适合儿童或仅适用于18岁以上。因此，如果您的目标用户是儿童或12-15岁以下，则可能会损失观众。所以请三思而行。发送电子邮件至Google Play控制台，他们会回复并继续给他们发送邮件。我曾经遇到过这个问题，并且最终成功发布了应用程序。 - Karthi Keyan

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可以查看英文原文，
原文链接

- Chris Papantonis · Accepted Answer

为了审核您的应用是否符合“Designed for Families”资格要求，我们需要您提供一个测试登录账户。在提交任何更新版本进行审核之前，请向支持团队提供登录凭据（选择“需要测试登录”，并在开放框字段中包括测试登录账户和密码详细信息）。我认为这很容易理解。您必须联系支持团队并提供一个测试用户凭证（电子邮件、密码），以便他们测试您的应用程序。