如何排除运行于Android 11 (SDK 30)的应用程序崩溃问题

Question

我从未见过像那样的堆栈跟踪，并且不知道如何进行故障排除。这在 Android 10（SDK 29）或更早版本中没有发生。该应用程序使用 androidx 支持库和 SDK 30 构建。

出现问题的手机：

Samsung Note 10+ 5G running on SDK 30

任何指针都将不胜感激。

这是我从PlayStore中获取的全部内容：

*** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***
pid: 0, tid: 0 >>> app-package-name <<<

backtrace:
  #00  pc 00000000038621f0  /data/app/~~dDiCj_8810kb6DPfFJq1VA==/com.google.android.trichromelibrary_438909034-1CcX13lT2sfyKsCGVu4mkA==/base.apk!libmonochrome_64.so (offset 0x646000)

- Oleg Gryb

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请注意可能存在System WebView问题：安卓应用程序持续崩溃：报告Gmail、Yahoo Mail、Google 应用程序问题-Android System WebView- 参见：Pixel 2 XL上的本机异常。 - Morrison Chang

我们在3月22日至23日收到了类似的崩溃日志和用户反馈，而且崩溃问题在7小时前停止了，我们在应用程序方面没有做任何更改。因此，这很可能与@MorrisonChang提到的WebView问题有关。 - Tink

谷歌已经修复了这个问题。但是需要用户更新他们的Android系统WebView。 - Tink

@Tink - 哎呀，更新后问题终于解决了。你们可以把它发布为答案，我会接受的。感谢你们所有的评论。 - Oleg Gryb

Answer 1

Google宣布了他们自己的Gmail应用程序的故障。用户无法启动该应用程序。这与Android System WebView有关，它更像是Android系统的一个组件，但可以通过Google Play进行更新。 该问题于3/23/21 7:05 AM报告。 但是，这个问题比Google想象的要严重得多。不仅Gmail应用程序会崩溃，许多其他应用程序也会崩溃。Reddit线程为此。 不幸的是，我们的应用程序就是其中之一，我们看到实时崩溃数量上升然后下降。我们有很多用户抱怨这个问题。他们只是无法打开我们的应用程序。 幸运的是，Google修复了他们的错误，如果用户在Google Play中更新其Android System WebView应用程序，则一切都会好起来。

我们在Firebase Crashlytics中没有捕捉到这个崩溃，但是我们可以在Google Play控制台中看到它。实际上，我对这个崩溃日志一无所知，必须要谷歌一下，看看是只有我还是每个人都有这个问题。感谢您在这里发布此问题，让我知道我不是一个人。

- Tink

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感谢提供这些详细信息。Google/Android作为一个平台很快就会崩溃。因此，许多沮丧的用户和不满的开发者。我曾经喜欢Android，但最近开始讨厌它。 - Oleg Gryb

那么有没有办法从代码上防止这种情况发生呢？我们仍然有大约3k的每日用户显然还没有听到关于修复的消息，也没有更新。对于他们来说，我们的应用程序就是有问题的那一个。 - htafoya

Answer 2

正如评论中@Morrison Chang和@Tink所指出的那样，崩溃与可以在Play Store以下位置找到的Android System WebView有关：

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview

在我的情况下，问题已经得到解决，因为我更新了上述应用程序，这个版本是Google在03/22推送到Play商店的。尽管我的应用程序没有直接使用WebView，但我的应用程序可能依赖于Android和Samsung库中的一些依赖项。

- Oleg Gryb