Firebase应用分发 - Google Play窗口上没有“安装”按钮

Question

我第一次使用 Firebase 应用分发将 aab 文件部署给公司内的测试人员。有些设备没有问题，而其他设备则存在下载窗口没有按钮的问题。

即使清除了 Google Play 服务和 Google Play 的缓存和数据，问题仍然存在。

屏幕来自更新了所有内容的三星 Galaxy S10。该应用程序已成功安装在 Samsung Galaxy S8+（较旧的设备）和 Samsung Galaxy A12（较新的设备）上。

另一位测试人员的小米 11 也遇到了同样的问题。

这是所有设备都需要安装应用程序所需的时间吗？我该怎么办？

Gradle 配置：

defaultConfig {
    applicationId "xxx.xxx.xxx"
    minSdkVersion 21
    targetSdkVersion 32
    versionCode 8
    versionName "0.105"
}

感谢你的帮助。

- Ben

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你找到安装应用程序包的解决方案了吗？我这里也有完全相同的情况，不想切换到apk。 - valley

很遗憾，没有... - Ben

在我的情况下，我发现我在Play商店中没有使用与Firebase测试者相同的帐户登录（即应该提供下载链接的页面）。当我更改后，下载链接出现了。 - valley

你的解决方案对我很有效。我在Play Store应用程序中切换了所有登录设备的帐户。在某个时候，“安装”按钮出现了。但是，我仍然不明白为什么在Play Store和App Tester上连接两个不同的帐户时它会起作用。 - Dr.LYK

Answer 1

我也遇到了同样的问题。 以下方法对我有用：

1. 前往Google Play商店设置，清除缓存和内存。
2. 前往应用程序测试员（App Testers）设置，清除缓存和内存，并允许从未知来源安装此应用。
3. 使用允许测试员电子邮件重新登录应用程序测试员应用。
4. 按照安装说明进行操作即可。

- Tal Fiskus

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我尝试过了，但是没有成功。看起来这可能是一个aab相关的问题。我生成了一个apk来尝试，现在没有人遇到任何问题了。我之前在Google Play控制台内部测试渠道也遇到了类似的问题。自那以后一切都运行得非常完美。我不明白为什么共享一个bundle会成为一个问题... - Ben

使用Firebase App Tester时，APKS不会通过Playstore分发。 然而，AAB需要通过Playstore进行分发，这就是为什么@Ben可以使用它的原因。 但这并不是当前情况的解决方案。 - extmkv

我知道那不是解决方案。但这是我找到的避免问题的唯一方法。 - Ben

我们有同样的问题。在您的第二步中，您是指清除App Tester应用程序中的缓存和内存吗？在我的情况下似乎不起作用。 - Leknesh

我可以确认我遇到了完全相同的问题，而且上述步骤有效。 - Louth

Answer 2

这对我有用：

1. 进入Google Play商店
2. 切换到另一个Google帐户
3. 切换到“App Tester”（由FirebaseAppDistribution提供），并将PlayStore保持在后台
4. 按“下载”按钮--> PlayStore会打开并显示下载按钮

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我联系了Firebase支持团队。他们的回复如下：

可能出现这种情况的原因之一是您的设备中注册了多个Play帐户，并且已使用与您最初下载应用程序版本时使用的帐户不同的Play帐户进行登录。

如果是这样，请尝试切换您的Play帐户，然后通过App Tester返回发布版。如果您选择了正确的Play帐户，则应该会看到“安装”按钮。

我告诉他们一切都很顺利，突然间按钮消失了。因此，我认为这是一个错误。他们的回复只是：

经过检查，关于此问题存在一个现有的功能请求，其中应显示一条消息，解释为什么“安装”按钮不可见。我已将您的案例提升为投票，以考虑是否引入这种功能。无法保证何时会提供此功能，但我们将在团队内部讨论中共享您的反馈。

- Steffen

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谢谢。这对我也起作用了。有趣的是，尽管我登录了多个帐户，但我从未使用其他帐户进行Google Play。主要帐户用于所有事情（甚至应用程序测试员注册）。 - kevskree

谢谢您的反馈。对我来说也是一样的情况！ - Steffen

尝试了您提供的步骤，但是没有起作用。我的设备上只有一个活动帐户，但我仍然没有下载按钮。我尝试添加第二个帐户并按照支持团队向您提供的步骤进行操作，但似乎都不起作用。还有其他的想法吗？ - Darwind

Answer 3

我遇到了这个问题，本应早些注意到 - Firebase 使用的电子邮件地址与 App Store 本身不同。

我认为应该有比没有任何按钮的屏幕更好的用户体验！

- Michael Harper