AWS SES 554 - 对于web.de和GMX电子邮件地址没有SMTP服务。

Question

我正在使用AWS SES通过我的应用程序自动发送电子邮件。

我已经按照以下方式配置了身份管理：

DKIM已正确设置。除了GMX和WEB.de邮箱外，我没有发送来自我的域的电子邮件的问题，对于这些邮箱，我会收到以下错误：

Action: failed
Final-Recipient: rfc822; [e-mail]
(mxweb111) Nemesis ESMTP Service not available
554-No SMTP service
554-Reject due to policy restrictions

进一步查阅文档后，似乎来自我的域名的电子邮件被他们的服务器归类为垃圾邮件。

我已经进行了研究，并发现我可能需要配置反向DNS，但看起来 AWS SES 不支持此功能？

除此之外，我还能做些什么来确保我的电子邮件能够通过 WEB.de 和 GMX 服务器呢？ 谢谢。

- DonMB

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只是想让您知道，我们目前正在研究这个问题，因为我们也遇到了同样的问题。 - Thomas Einwaller

@ThomasEinwaller 有进展吗？我仍然面临这个问题。 - DonMB

我认为AWS SES不支持rDNS，即使是对于专用IP地址，只留下一个选项：使用自己的IP地址并按照您的意愿配置DNS。 - Tasos P.

我投票关闭此问题，因为 Stack Overflow 是一个针对“编程”问题的平台。一般而言，电子邮件传递问题和特别是违反收件人策略的问题在这里都是不适当的话题，并且往往可疑。请参阅 https://meta.stackoverflow.com/questions/302903/off-topic-my-email-isnt-spam 以获取更多信息。 - tripleee

这个问题还有另一个解决方案。我目前也遇到了完全相同的问题。AWS商业支持告诉我，他们正在努力解决问题。同时，您可以在不同地区创建另一个SES帐户并交换您的凭据。在问题解决后，您可以回到之前的SES帐户（这是支持建议的方式）。因此，您可以使用备份SES帐户，因为不同地区使用不同的IP地址。 - NKol

Answer 1

我与AWS SES支持团队进行了深入的交流，针对此问题，以下是结果：

SES内部团队已确认收件人ISP存在投递问题，并正在积极寻求解决方案，但目前我们没有确切的完成时间。由于共享IP池的性质，这些类型的封锁会定期发生，我们会尽一切努力尽快解决这些问题。为了避免这类问题带来的影响，建议使用专用IP进行大量发送。

这意味着AWS SES使用的共享IP地址被GMX和WEB.de列入黑名单，AWS SES希望解决此问题。

同时，他们建议使用专用IP地址来解决此问题。请注意，这些IP地址必须经过"预热"，以免在收件人端出现问题（例如垃圾邮件文件夹问题）。

不幸的是，我的发送量并不是很高（至少暂时如此），所以我希望可以轻松地发送这些电子邮件。否则，我需要找到另一个解决方案或等待AWS解决黑名单问题。希望这可以帮助其他人。 2021年1月编辑 尽管我的IP地址刚开始预热，但我已能够发送邮件到GMX/WEB.de。现在一个月过去了，我的发送量很少，但几乎达到了100%的成功率。

- DonMB

Answer 2

据报道，由United Internet运营的几个电子邮件服务（至少包括GMX、Web.de）似乎已经封锁了Amazon SES IP。DKIM、SPF、DMARC 的有效性似乎对封锁没有任何影响。我在日志文件中看到这些拒绝信息，最早可以追溯到2020年10月5日。

使用专用IP地址的替代方案也有其自身的挑战。管理和热身新的IP地址以进行发送可能会非常痛苦（例如，Outlook.com 被知道在IP更改后接受并默默丢弃电子邮件）。

我建议写信给[e-mail]或使用他们的联系表单https://postmaster.gmx.net/en/contact。我已经收到了来自他们的回复，但他们似乎并没有完全理解这个问题。也许更多的联系会帮助他们看到解决这个问题的重要性。在此之前，我通过横幅告知我的用户这个问题（并推荐其他的电子邮件服务）。

亚马逊的支持对我来说没有什么帮助。我收到了一个一级响应，表明回答者根本没有理解这个问题，但承诺将其转交给SES支持。从那以后，我已经一个星期没有听到任何消息了。

编辑：自2021年3月24日起，我的日志中再也没有554-Reject due to policy restrictions的失败信息了。似乎GMX或Amazon已经采取措施解决了这个问题。

- Andreas