使用三星远程测试实验室时连接卡住了

Question

我想使用Samsung RTL追踪Samsung设备上的一个错误。不幸的是，我无法在我的系统（macOS 10.13.1）上让该客户端工作：

它只显示 连接中...
从这里没有任何反应。

我完成以下步骤才到这里：

• 从网站下载并安装最新的JRE： https://www.java.com/inc/BrowserRedirect1.jsp

• 在Java控制面板中启用浏览器和Web-Start-Apps的Java功能

• 将https://img-developer.samsung.com添加到例外列表中

• 使用网络工具检查端口2600： https://support.apple.com/en-us/HT202790

• 创建Samsung开发者帐户

• 保留一个设备（Galaxy S6）

• 下载.jnlp文件并运行它

- Julime

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你能澄清列表中的第3和第4项吗（将URL添加到异常列表并检查端口2600 - 提供的链接已失效）？我现在也遇到了同样的问题... - Den Drobiazko

@DenRimus 检查端口：https://support.apple.com/zh-cn/HT202790 进入端口扫描 - 点击扫描。 我不知道我是如何做那个例外列表的。 - Julime

三星存在一些特定于三星的错误。 - Leo supports Monica Cellio

Answer 1

客户支持已回复我。看起来我只是选择了一个不好的设备。我选择了另一个设备，它可以正常工作 :)

- Julime

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我尝试了6个设备，用了12个积分，但它们都没用。只有黑屏。 - t0m

Windows 10。检查了 https://www.whatsmyip.org/port-scanner/，发现2600端口一直关闭。我尝试了3个设备，只有Galaxy S5可以使用。打开一个应用程序后几秒钟后键盘就冻结了。然后我重新启动了设备，但它再也无法连接了。 - CoolMind

@t0m 你按了解锁按钮吗？ - Sheychan

我上周尝试了一个设备，但遇到了问题...所以我猜你要么很幸运，要么我不够幸运。 - Leo supports Monica Cellio

感谢您的回答，我的第一次尝试使用RTL似乎遇到了一个坏设备。根据您的回答 - 即使这意味着我需要消耗更多的每日积分 - 我尝试使用另一台设备，虽然连接时暂停的时间比我预期的要长一些，但最终成功连接并获取了设备。谢谢！ - Mike Hardy