如何改善令人不满意的Silverlight安装体验?

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我希望了解普通用户安装Silverlight以使用我制作的Silverlight应用程序的平均体验。我启动了一个干净的浏览器虚拟机,假装“成为我爸爸”,只是想查看网站,然后面对“您必须安装Silverlight”按钮。下面是Firefox和Internet Explorer的所有步骤。
总的来说,两个浏览器中的Silverlight安装都很令人困惑、不安和可怕:由于出现了许多安全警告,而且除了终止安装之外没有其他选项,您不幸地得出了这样的错误印象,即Silverlight是一种特定的木马程序,可能会通过病毒和恶意代码感染和损害您的计算机,而没有明显的保护计算机的选项,您只能同意安装并祈求最好的结果。
此外,我发现您必须下载文件,然后找到它,然后执行它,这是许多家庭中(比我年长的一代人)会感到沮丧的步骤,也可能是他们永远不会在自己的机器上安装Silverlight的原因之一。
问题:
- 作为程序员,有没有办法使这种体验更好? - Silverlight是否会随着浏览器的未来版本一起发布? - 一键式、一个安全消息式地安装Flash、Silverlight和其他第三方浏览器插件是我们未来的趋势,还是这是我们所期望的最佳用户体验?
Firefox 3中的Silverlight安装体验:
  • 看到:安装Microsoft Silverlight的图形按钮(我放在了我的object标签中)
  • 点击按钮
  • 看到:“您选择安装Silverlight 2.0” [保存文件] [取消]
  • 点击[保存文件]
  • 点击[保存]
  • (坐在那儿想着发生了什么)
  • ...最终问别人该怎么办,或者幸运地右键下载消息并选择“打开”
  • 看到:“silverlight 2.0.exe”是一个可执行文件...可能包含病毒...恶意代码...损害您的计算机...请小心...确定吗?... [确定] [取消]
  • 尽管担心自己会感染计算机上的“病毒和恶意代码”,但我还是点击了[确定]
  • 看到:“安全警告...可能会潜在地损害您的计算机...” [运行] [取消]
  • 恐惧地点击“运行”
  • 显示:“正在提取文件...安装Silverlight 2”,一个按钮:[立即安装]
  • 点击[立即安装]
  • 显示:正在安装Silverlight到您的计算机上,然后显示复选框“启用Microsoft更新(推荐)...隐私声明...” [下一步]
  • 点击[下一步]
  • 显示:“安装成功,您可能需要刷新网页...” [关闭]
  • 点击[关闭]
  • 回到网页并在浏览器上点击刷新按钮
  • 我看到了Silverlight应用程序,成功。

INTERNET EXPLORER 6中的Silverlight安装体验:

  • 看到:安装Microsoft Silverlight的图形按钮(我放在了我的object标签中)
  • 点击按钮
  • 看到:“为了帮助保护您的安全...阻止此站点下载文件到您的计算机”和“您注意到信息栏了吗?” [确定]
  • 点击[确定]
  • (坐在那儿想着该怎么办)
  • 最终点击顶部的栏,看到“有什么风险?”无论如何点击“下载文件”
  • 看到:“安全警告...可能会潜在地损害您的计算机...” [运行] [取消]
  • 点击[运行]
  • 观看它下载,15秒
  • 看到:“安全警告...可能会潜在地损害您的计算机...” [运行] [不运行]
  • 点击[运行]
  • 显示:“正在安装Silverlight到您的计算机上”,然后显示复选框“启用Microsoft更新(推荐)...隐私声明...” [下一步]
  • 点击[下一步]
  • 显示:“安装成功,您可能需要刷新网页...” [关闭]
  • 点击[关闭]

即使我怀疑你不会得到任何有用的答案,我还是给你点赞。希望微软能尽快推出更好的Silverlight安装程序。 - Nifle
你没有像你的父亲那样行事,因为他(或她)会忽略所有警告并仅点击“确定”按钮。 - Malfist
3个回答

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好的,考虑到您现在已经知道用户需要做什么步骤,您可以为用户创建一个帮助页面。当然,这并不是最好的解决方案(显然,简化的安装体验会更好),但至少用户可以轻松地找到有关正在发生的步骤的说明。


期望用户具备分析能力?这并不是一个好的体验。 - thesmart

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当我第一次开始我的Silverlight体验时,我发现观看这个视频关于“Silverlight安装体验”非常有趣和有用。它给出了一些建议,如何改进它并避免一些痛苦。


请提供链接,我忘记复制了 :) - Stefano Driussi

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