首先：检查BIOS
开机时按下 F12 键... 进入 系统配置 > 其他设备 > 启用摄像头。
我有35个13英寸的笔记本。评论者们说的没错，它在设备管理器中被禁用并不正常。
我刚刚让PowerShell扫描了办公室的戴尔笔记本：
- 15台显示为"图像设备"。
- 20台显示为"内置摄像头"。
- 没有一台被禁用。
事实上，一个快速的视觉检查显示有4个用户在其上贴着便签纸，所以可能没有硬件/软件键来禁用它... 我通常在它们到达我的桌子上时就将戴尔笔记本重新格式化为原始的Windows 10 - 所有功能都能正常工作... 它会安装为"内置摄像头"：
你已经采取了大部分正确的步骤来检查和解决问题，但我会在这里重申一下。
1. 确保winver是1709版本
在Windows 12个月纪念更新之前有一个问题，被称为"webcam-gate"，导致许多第三方网络摄像头无法使用。虽然你使用的是通用的图像设备驱动程序，这个问题不应该影响到你...但是最好还是进行最新的Windows 10更新。"创作者更新"（v1709）解决了一些与"独占模式"相关的问题（即一个应用程序控制设备，其他应用程序无法访问），所以请确保你的系统是最新的。
2. Dell电脑启动时的诊断（按F12键）
在第一轮测试（约7分钟）后，你可以选择"否"来跳过额外的RAM测试...然后会显示一个结果屏幕。它会指示是否跳过或测试了Webcam，请确认。
3. 检查该驱动程序的事件
回到Windows，在设备管理器中打开
+
x 或右键单击开始并选择 "设备管理器"... 双击你要查询的设备... 选择 "事件" 选项卡。你需要寻找它开始发生的事件。可能是电源事件，或者是资源不足的冲突。（你需要浏览一堆来自最近测试的 "设备安装请求" 事件。）
4.（软件选项）新鲜安装
卸载它（删除驱动程序），尝试安装usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac。这将使它被识别为网络摄像头，而不是成像设备。如果失败：使用Windows 10媒体创建工具进行全新安装。你可能只需要戴尔的更新工具和戴尔软件传送工具，如果你想保留那些推广软件（有更好的免费选择，戴尔只是为了把那些软件塞进你的电脑而得到付款，从而降低了购买成本...这是唯一存在的原因）。你不需要帮助+支持。那只是一个名叫“PC-Doctor”的软件的改包版本，据说它会导致某些PC安全供应商的问题（如果需要，我可以提供来源）。
4.（硬件选项）根据评论检查连接性
这个需要一些勇气，但它可能是一个解决方法（也许你想先尝试软件选项）：
在开始之前，请知道你会失去帮助保持盖子关闭的磁铁。它们是用热胶固定的，很容易弹出来。你可以松散地把它们放回去，或者直接扔掉。
翻转电脑，解开背板上的10颗螺丝，然后取下它，断开电池，并按住笔记本电脑上的电源按钮以排除任何残留的电力。内部USB端口非常小。摄像头应该在右上角，但请确保那2-3根平行线缆连接牢固。宽的是视频线缆，小的是摄像头线缆，中等宽度（约5毫米）的是Windows按钮线缆。如果你有触摸屏型号，我想它也是在那里结束。
打开屏幕。
看到那个丑陋的橡胶密封条贴在屏幕边缘吗？用一个刀片或塑料刀/楔子插入其中，小心地将其弹出。车间手册说要先拆下实际机身内的4个铰链锚点...但如果你打电话给他们，他们会说不必费事。只需将外壳弹开，检查通向摄像头的电缆是否正常，并且两端都连接好。
